Notificación de incidente de ransomware de One Touch Point

Fecha: 04/08/22

El 16 de junio de 2022, Ambetter de Superior HealthPlan recibió aviso de que el proveedor One Touch Point, Inc. (“OTP”) tuvo un incidente cibernético en el que parte de la información de nuestros miembros fue afectada. OTP es un proveedor de nuestro proveedor contratado, Matrix Medical Network ("Matrix"). Matrix utilizó OTP para servicios de impresión y correo en nombre de nuestros miembros.

El incidente en OTP sucedió entre el 27 de abril de 2022 y el 3 de junio de 2022. Durante ese período, una persona no autorizada pudo haber accedido a nuestros archivos de datos que están almacenados en los sistemas de OTP. Al tomar conocimiento del incidente cibernético, OTP tomó medidas para contener el incidente de inmediato. Para ello, se inició una investigación. Contrataron a una empresa de seguridad cibernética con experiencia en estos asuntos y notificaron a la Oficina Federal de Investigación de los Estados Unidos (FBI). La OTP se esforzó para respaldar la investigación. La investigación concluyó que los miembros de Ambetter de Texas se vieron afectados por este incidente.

La información de los miembros implicada en este incidente incluyó los siguientes tipos de información:

• Nombre
• Número de identificación de atención médica
• Información clínica que incluye el diagnóstico

El número de Seguro Social no estaba incluido ni se vio afectado.

Se han tomado las siguientes medidas en respuesta al incidente:

• Activamos de inmediato nuestro plan de respuesta a incidentes y trabajamos con el proveedor para poder notificar a los miembros implicados lo antes posible.
• Matrix detuvo las operaciones comerciales con OTP.
• OTP informó el asunto al FBI.
• OTP ha implementado procedimientos de seguridad adicionales para evitar que esto vuelva a ocurrir.
• Les estamos brindamos información sobre la protección contra el robo de identidad a las personas afectadas.

Ambetter se compromete plenamente a proteger la privacidad de las personas, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que le puede haber causado este incidente.

Para más información, o en caso de que tenga dudas sobre este incidente, contáctese con Servicios para miembros al 1-877-687-1196, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (Relay Texas/TTY: 1-800-735-2989).